O Jeito Disney de Encantar Clientes

Conteúdo deste treinamento:

  • Quais são os segredos da Disney para encantar clientes.
  • Os pequenos detalhes fazem a diferença: entenda este conceito.
  • O que poucos percebem, mas todos valorizam e gostam.
  • Como surpreender os clientes e gerar sensação de “quero voltar”.
  • Concorrentes existem, mas como a Disney se torna única.
  • A inovação e o atendimento como ferramentas para encantar clientes.
  • O entusiasmo começa dentro da empresa para contagiar os clientes.
  • Dicas práticas para transformar clientes em vendedores: como gerar indicações.
  • Ouvir os clientes, entendê-los e potencializar as suas expectativas.
  • A importância da jornada da experiência dos clientes.
  • Todos são importantes dentro de uma empresa: como desempenhar o seu papel.
  • A produtividade a favor da empresa: como ter um time engajado e motivado.

Com esse treinamento você terá uma equipe preparada para encantar os clientes  com os pequenos detalhes, fidelizando-os e gerando maior satisfação entre os colaboradores.

Jaques Grinberg é empresário e sócio em diversas empresas de segmentos diferentes. Como líder trouxe resultados acima da média para grandes empresas e redes de franquias. Conhece na prática as dificuldades dos líderes em vendas que buscam resultados, engajamento e motivação da equipe e ainda, diminuir o turnover. Este é um dos seus principais diferenciais quando o assunto é ensinar o que traz resultados na prática, não basta saber o que fazer, é preciso saber o como fazer.

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